第12章  品牌保护及账号安全管理：预防跟卖，维护店铺安全

教学内容

一、品牌备案

二、如何防止被跟卖

三、如何避免商品侵权

四、账号关联因素与防关联技巧

五、如何进行多账户操作   

六、卖家账户表现

教学要求

【知识目标】

1．了解品牌备案2.0的相关事项。

2．掌握避免被跟卖的技巧。

3．了解亚马逊商品侵权的表现，以及避免商品侵权的技巧。

4．了解造成账号关联的因素，以及防止账号关联的技巧。

5．了解卖家账户表现的各个指标。

【技能目标】

1．掌握避免被跟卖的技巧。

2．掌握亚马逊商品侵权的表现，以及避免商品侵权的技巧。

3．掌握造成账号关联的因素，以及防止账号关联的技巧。

教学重点

1．熟练运用避免被跟卖的技巧。

2．掌握亚马逊商品侵权的表现，熟练运用避免商品侵权的技巧。

3．掌握造成账号关联的因素，熟练运用防止账号关联的技巧。

教学难点

1．掌握避免被跟卖的技巧。

2．掌握亚马逊商品侵权的表现，能够应用避免商品侵权的技巧。

3．掌握造成账号关联的因素，能够应用防止账号关联的技巧。

教学方法

讲授法、案例法

课时数

6课时

教学内容

一、Brand Registry 2.0项目相关问题

（一）哪些卖家符合亚马逊品牌备案的标准？

（二）品牌和卖家如何进入Brand Registry 2.0项目？

（三）注册Brand Registry 2.0项目需要提供哪些信息？

（四）Brand Registry 2.0项目的商标产权是否可所有站点通用？

二、品牌商标注册相关问题

（一）注册商标的优势

（二）美国商标如何申请

第二节  如何防止被跟卖

一、商品组合销售

（一）热卖+库存多：把销量好的商品与库存太多的商品进行组合，形成新的商品；

（二）热卖+冷门品：将竞争对手没有的冷门品与热卖品组合起来形成新商品。

（三）热卖+特殊品：将针对特别族群的商品和热卖品组合销售。

二、注册品牌

将自己的listing贴上“牌子”，即在亚马逊上成功申请品牌备案。

（一）向跟卖卖家发出警告

（二）向亚马逊举报

第三节  如何避免商品侵权

一、亚马逊平台侵权类型

所谓侵权，就是侵犯了知识产权，具体表现详见下表。

二、容易造成侵权的商品

以下列举一些容易造成侵权的商品。

三、避免侵权

（一）保证供货渠道的正规性

（二）取得品牌授权书

（三）避免商品Listing侵权

（四）设置独特的店名

第四节  账号关联因素与防关联技巧

一、账号关联的后果

账号关联可能会有几种不同的情况，也会造成不同的后果，具体详见下表。

二、造成账号关联的因素

（一）软件因素

（1）IP地址；

（2）浏览器指纹；

（3）Cookies；

（4）邮件中的图片或Flash；

（5）账户信息；

（6）收款账号。

（二）硬件因素

（1）网卡；

（2）路由器；

（3）商品因素。

三、如何防止账号关联

（一）减少账号之间的相似因素

（二）操作账户做到“十新”

第五节  如何进行多账户操作

（一）区别用户名称和商店名称

（二）使用不同的注册地址

（三）使用不同的邮箱

（四）使用新的手机号

（五）创建新的信用卡信息

（六）创建新的IP地址

第六节  卖家账户表现

一、账户表现界面

二、账户健康（Account Health）

三、卖家评级（Seller  Rating）

卖家评级是根据卖家提供的服务质量做出的一个整体评分，它可以帮助卖家发现自身服务中的缺陷，帮助卖家提高自身客服质量。在“Customer  Satisfaction”（客户满意度）页面中单击“Seller  Rating”（卖家评级）选项卡，即可查看自己的卖家评价。

卖家评级得分在0分~100分的范围内，其数值被分为四个等级，如下图所示。

 

Seller Rating的评价标准是订单质量分数，即一年内所有订单得失分数的平均数，计算公式为：

最近一年内所有订单的得失分数总和÷最近一年内所有订单＝平均数

（一）订单被扣分的情况

（二）订单被加分的情况

四、买家反馈（Customer Feedback）

买家可以对每个订单提交一个反馈信息，按照5星评价体系，买家的反馈信息被分为以下三个等级，如下图所示。

  

买家反馈评分的计算方法为：买家反馈评分＝好评/中评/总数÷评价总数

归纳与

提高