景区运营与管理
钟行明 青岛大学
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个
1
旅游景区概述
1.1
旅游景区的概念与类型
1.2
旅游景区特征
1.3
旅游景区在旅游业发展中的重要地位
1.4
我国旅游景区的发展历程和管理现状
2
旅游景区产品管理
2.1
旅游景区产品的界定和类型
2.2
旅游景区产品的特征
2.3
旅游景区产品的构成
2.4
旅游景区产品的开发目标
2.5
旅游景区产品的生命周期
2.6
旅游景区产品开发设计
3
旅游景区经营战略管理
3.1
旅游景区经营战略分析
3.2
旅游景区经营战略管理的过程
3.3
旅游景区的品牌战略
3.4
旅游景区的竞争战略
4
旅游景区规划管理
4.1
旅游景区规划的类型及特点
4.2
旅游景区规划的编制和评审
5
旅游景区服务管理
5.1
旅游景区接待服务管理
5.2
旅游景区解说服务管理
5.3
旅游景区商业服务管理
6
旅游景区形象管理
6.1
旅游形象概述及相关理论
6.2
旅游景区形象设计
7
旅游景区游客管理
7.1
旅游景区游客行为分析
7.2
旅游景区游客不文明行为
7.3
旅游景区游客管理方法
7.4
旅游景区游客管理技术
8
旅游景区营销管理
8.1
景区营销概念的引入
8.2
景区市场营销的内容
8.3
与旅游景区类型相适应的营销管理
8.4
旅游景区节庆活动与营销
9
旅游区景安全管理
9.1
旅游景区安全管理概述
9.2
旅游景区安全管理体系
9.3
安全事故处理
10
旅游景区经营管理模式
10.1
国家公园管理体系
10.2
中国旅游景区的经营管理模式
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